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Condiciones legales que rigen su cuenta en bts21

El uso de bts21 está sujeto a las condiciones descritas en esta sección y al cumplimiento de la ley local vigente en la región del usuario.

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de datosCondiciones de cuentaContacto legal disponible
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Canales para consultas legales y de cuenta

Si necesita aclarar aspectos legales relacionados con su cuenta, el tratamiento de sus datos o las condiciones de acceso, nuestro equipo de soporte en español atiende consultas por los canales indicados abajo. Para solicitudes formales de eliminación o rectificación de datos, le recomendamos utilizar el correo electrónico y detallar claramente su solicitud junto con el número de cuenta registrado.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección de contacto oficial. Indique su número de cuenta y la naturaleza de la solicitud para una atención más rápida.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora para consultas generales sobre condiciones de uso, privacidad y acceso según las regiones habilitadas.

Formulario de cuenta

Desde el panel de su cuenta puede enviar solicitudes formales sobre datos personales, historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y ajustes de privacidad.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en bts21

La seguridad de los datos de su cuenta es parte del funcionamiento diario de bts21. Aplicamos cifrado en las conexiones entre su celular y nuestros servidores, de modo que la información ingresada al realizar un depósito con Yape o Plin no queda expuesta. Los datos de identidad solicitados durante la verificación de cuenta se usan exclusivamente para confirmar su titularidad y cumplir con los requisitos legales aplicables; no se comparten con terceros salvo obligación legal expresa.

Cifrado de conexión

Cada sesión, ya sea desde el celular o computadora, opera bajo cifrado SSL. Sus datos de acceso y los detalles de sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan protegidos.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro a cuenta bancaria en BCP o Interbank, confirmamos que el titular de la cuenta coincida con el titular registrado. Este paso protege su billetera de la cuenta.

Retención de datos

Los datos de su cuenta se conservan el tiempo que la ley local exija. Puede solicitar la revisión, rectificación o eliminación de su información a través del formulario de cuenta o por correo

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración del sitio.

Preguntas sobre el marco legal de su cuenta

Estas respuestas cubren las consultas legales que recibimos con mayor frecuencia: desde el acceso según la ley local hasta cómo ejercer sus derechos sobre los datos de su cuenta en bts21

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas por la plataforma. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de operar su cuenta

Se recopilan datos de identidad, correo electrónico y los registros de transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. Estos datos se usan para verificar la titularidad y cumplir con los requisitos legales.

Envíe su solicitud formal por correo electrónico o mediante el formulario de cuenta, indicando su número de cuenta registrado. Procesamos la solicitud conforme al plazo que establezca la ley local aplicable

Las cookies de sesión mantienen su acceso activo durante la navegación en el celular o computadora. Las cookies analíticas nos ayudan a mejorar la experiencia sin almacenar datos de pago ni información financiera.

Los retiros a BCP o Interbank se procesan tras la verificación de titularidad de cuenta. El historial de cada transacción queda registrado en su panel y puede solicitarlo por los canales de soporte en español.

Si un cambio regulatorio en su región modifica las condiciones de acceso, le notificaremos a través del correo registrado en su cuenta. El uso continuado del servicio implica aceptación de las condiciones actualizadas.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.